He recargado mediante transferencia bancaria, pero el saldo aún no se ha acreditado.
La transferencia bancaria es el único método de pago que no se procesa en tiempo real. Por lo tanto, suele tardar entre 3 y 5 días laborables en acreditarse el saldo en tu cuenta. (Lamentablemente no podemos acelerar este proceso. Si tienes prisa, utiliza otro método de pago).
Cuando realices una transferencia, es muy importante que indiques el número de referencia de pago correcto. Sin esta referencia, el pago no puede vincularse a tu cuenta. (No podemos hacerlo manualmente, ya que el pago es procesado por nuestro proveedor de pagos: Mollie). Si esto ocurre, ellos te devolverán automáticamente el dinero en un plazo de 2 días laborables. Consulta esta página para más información: https://help.mollie.com/hc/nl/articles/360035730494-Ik-heb-het-verkeerde-betalingskenmerk-gebruikt-tijdens-de-bankoverboeking-wat-nu-